A Larauê busca oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e respeito ao cliente.

Ao realizar uma compra no site da Larauê, o cliente concorda com as condições descritas nesta política.

1. Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras online possui o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Nesse caso, o cliente poderá solicitar a devolução do pedido e o reembolso do valor pago.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• estar sem sinais de uso

• estar em perfeitas condições

• ser devolvido em sua embalagem original

• conter todos os itens que acompanharam o produto

A solicitação deverá ser feita através do canal de atendimento da Larauê dentro do prazo estabelecido.

2. Produto com defeito ou avaria

Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação ou avaria causada durante o transporte, deverá entrar em contato com a Larauê em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Após a análise da solicitação, a Larauê poderá oferecer uma das seguintes soluções:

• troca do produto

• envio de um novo item

• reembolso do valor pago

Sempre buscaremos a melhor solução para garantir a satisfação do cliente.

3. Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que:

• o produto esteja sem uso

• esteja em perfeitas condições

• seja devolvido com a embalagem original

• acompanhe todos os itens enviados com o pedido

Produtos que apresentem sinais de uso inadequado poderão não ser elegíveis para troca ou devolução.

4. Procedimento de devolução

Após o contato com a Larauê, o cliente receberá as orientações necessárias para o envio do produto de volta.

Assim que o item devolvido for recebido e analisado, será dado andamento ao processo de troca ou reembolso, conforme o caso.

5. Reembolso

Em casos de devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Os prazos podem variar de acordo com a operadora do meio de pagamento ou instituição financeira responsável.

6. Contato

Caso tenha dúvidas ou precise solicitar troca ou devolução, o cliente poderá entrar em contato com a Larauê através dos canais de atendimento disponíveis no site.

Nossa equipe estará pronta para ajudar e garantir a melhor experiência possível.