A Larauê trabalha para que seus pedidos sejam preparados e enviados com cuidado, garantindo que os produtos cheguem em perfeitas condições até o cliente.

Nesta página você encontra informações sobre prazos, formas de envio e acompanhamento de pedidos.

1. Prazo de processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo interno de separação, embalagem e preparação para envio.

O prazo para preparação do pedido pela Larauê é de até 2 dias úteis.

Após esse período, o pedido será enviado para a transportadora ou serviço de entrega escolhido no momento da compra.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• a localização do endereço de entrega

• a modalidade de frete selecionada

• a transportadora responsável pelo envio

O prazo estimado é informado ao cliente no momento da finalização da compra.

A contagem do prazo começa após a confirmação do pagamento e envio do pedido pela Larauê.

3. Formas de envio

A Larauê realiza suas entregas por meio de parceiros logísticos e transportadoras especializadas.

As opções de envio disponíveis são apresentadas durante o processo de compra, permitindo que o cliente escolha a modalidade mais adequada.

4. Acompanhamento do pedido

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

O rastreamento pode ser realizado diretamente no site da transportadora responsável pelo envio.

5. Tentativas de entrega

As transportadoras normalmente realizam até duas tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra.

Caso não seja possível realizar a entrega após as tentativas, o pedido poderá:

• retornar ao centro logístico da transportadora

• ou retornar para a Larauê

Nesses casos, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para definir um novo envio.

6. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

A Larauê não se responsabiliza por atrasos ou problemas decorrentes de:

• endereço incorreto ou incompleto

• ausência de recebedor no local

• dificuldades de acesso ao endereço informado

Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

7. Avarias no transporte

Todos os pedidos da Larauê são cuidadosamente embalados para garantir que os produtos cheguem em perfeitas condições.

No entanto, caso o cliente identifique qualquer problema no momento da entrega, como:

• embalagem danificada

• produto avariado

• pedido em desacordo com o solicitado

recomendamos que entre em contato com a Larauê o mais rápido possível para que possamos analisar a situação e oferecer a melhor solução.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre prazos, envios ou acompanhamento de pedidos, o cliente poderá entrar em contato com a Larauê através dos canais de atendimento disponíveis no site.